Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité («Politique») décrit la manière dont Firebnb («Firebnb», «nous», «notre» ou «nos») traite les informations et données personnelles. Cette politique s’applique au Service. Lorsque vous utilisez le service, vous acceptez les termes de cette politique. Tous les termes clés utilisés mais non définis dans la présente politique ont la même sens que celui défini dans nos conditions générales d’utilisation. Nous nous réservons le droit de modifier les dispositions de la présente politique à tout moment. Nous vous alertons d’éventuels changements sur la présente politique par la modification de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons donc à revoir régulièrement cette politique afin de vous assurer que vous comprenez bien la manière dont les renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous collectons seront utilisés.

Quelles sont les informations collectées ?

Voici ce que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez le service :

  • Informations fournies par l’utilisateur : Lorsque vous utilisez le service, et plus particulièrement quand vous effectuez une recherche, que vous vous inscrivez au Service, ou que vous créez un compte Firebnb, vous pouvez être tenu de fournir certains types d'information. Par exemple, lorsque vous créez un compte Firebnb, nous vous demandons de fournir une adresse e-mail et de choisir un mot de passe. Vous pouvez aussi avoir besoin de nous communiquer des informations personnelles, c’est-à-dire permettant de vous identifier personnellement (vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, numéro de carte de crédit, date d'expiration, code d'authentification, ou d’autres informations similaires).

  • Information de connexion via des services tiers: Nous permettons aux utilisateurs disposant de comptes sur des services de tiers tels que Facebook de se connecter au service en utilisant la fonctionnalité que ces tiers fournissent (comme Facebook Connect). En utilisant cette fonctionnalité Facebook pour vous connecter au service, vous nous permettez d'accéder aux informations d’identification spécifiques liées à votre compte Facebook et de les utiliser. Bien que ces services proposent l’accès à une grande variété d'informations, Firebnb n’importera que votre adresse e-mail ou un autre identifiant de compte d'utilisateur unique dans votre compte Firebnb.

  • Informations collectées automatiquement : Comme pour beaucoup de sites web et d’applications mobiles, lorsque vous utilisez le service, nous enregistrons automatiquement certaines informations provenant de votre navigateur Web: votre adresse IP, les pages du service que vous consultez, des détails concernant les recherches que vous effectuez par l’intermédiaire du Service comme ce que vous recherchez, la date et l'heure auxquelles vous avez lancé une recherche et l'emplacement à partir duquel vous avez lancé la recherche. Nous ne recueillons et n’utilisons cette information que pour comprendre et analyser une vision d’ensemble des tendances d’utilisation et des préférences de nos utilisateurs.

  • Information provenant des « cookies » : Il s’agit d’informations collectées automatiquement et stockée par les "cookies". Lorsque vous utilisez le service, nous pouvons envoyer un ou plusieurs cookies sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Nous utilisons à la fois des cookies de «session» et des cookies «persistants» pour collecter, stocker et parfois tracer différents types d'informations. Un cookie de session disparaît lorsque vous fermez votre navigateur. Un cookie persistant reste après que vous avez fermé votre navigateur (il peut être utilisé par votre navigateur lorsque vous revenez plus tard pour utiliser le service), les cookies persistants peuvent généralement être supprimés. Vous pouvez consulter le fichier "Aide" de votre navigateur Web ou de celui de votre appareil mobile pour apprendre comment modifier vos paramètres de cookies.

  • Information sur le paiement : Les informations sur le paiement sont conservées par notre prestataire de paiement « Mangopay » selon la réglementation en vigueur. Voir conditions de paiement.

Comment ces informations sont utilisées par Firebnb :

Firebnb utilise les informations que vous fournissez ou que nous recueillons pour développer, exploiter, entretenir, améliorer et fournir le service. Mais aussi pour développer de nouveaux produits et services, personnaliser et cibler le contenu qui vous est proposé afin qu’il soit le plus intéressant, pertinent et utile, publicité comprise. Cette information sert aussi à d'autres fins administratives. Voici quelques exemples de la façon dont nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons :

  • Nous sommes susceptibles d’utiliser votre e-mail pour vous informer de l’avancement ou de la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités pour le service (comme de nouvelles fonctionnalités de recherche de logements ou de nouvelles options que nous pourrions ajouter), pour vous faire parvenir des offres promotionnelles (tels que des remises exceptionnelles sur des logements). Vous avez la possibilité de choisir de ne plus recevoir d’email concernant les mises à jour du service et les offres promotionnelles. Cela peut être effectué par le biais des liens inclus dans les e-mails que nous vous envoyons ou en modifiant directement vos préférences de compte sur le Service.

  • Nous sommes susceptibles de communiquer avec vous par e-mail ou par toute autre forme de communication électronique concernant la sécurité, confidentialité et les questions administratives relatives à votre utilisation du Service.

  • Si vous êtes connecté à votre compte Firebnb et que vous utilisez le service, nous sommes susceptibles d’associer des informations concernant votre utilisation du Service avec votre compte Firebnb à d'autres informations que nous avons recueillies sur vous, comme celle de votre historique de recherche par exemple. Si vous n’avez pas encore créé de compte Firebnb (ou que vous ne vous êtes pas enregistré par un mécanisme de connexion tiers décrit ci-dessus), nous enregistrons les recherches que vous effectuez dans un cookie. Si plus tard, vous créez un compte chez nous ou que vous vous enregistrez par un service tiers et que ce cookie est encore présent sur votre ordinateur, nous sommes susceptibles d’associer les recherches enregistrées sur ce cookie à votre nouveau compte.

Comment l'information est-elle partagée ou divulguée ?

Nous sommes susceptibles de fournir des informations personnelles vous concernant à des tiers pour qu’ils nous aident à la mise en œuvre et à la fourniture du service. Cela peut être pour le traitement des paiements, pour la maintenance, la sécurité, l'analyse de données, la transmission d’emails ou l’hébergement de de nos données. Quand le voyageur nous soumet son reçu de paiement, nous le transmettons à l'hôte qui a fourni le logement concerné. Ce reçu comprend des informations personnelles (telles que le nom, l’adresse email, le numéro de téléphone et l'adresse de facturation). Les détails de la carte de paiement sont envoyés tronqués. Nous mettons tout en oeuvre pour que ces tiers conservent vos informations en toute sécurité, qu’ils ne les utilisent pas à d’autres fins que la fourniture de services à notre attention et qu’ils ne les divulguent pas, sauf lorsque la loi le requiert.

Firebnb est susceptible de divulguer vos informations personnelles si la loi le requiert ou lorsque nous pensons de bonne foi qu’une divulgation est nécessaire pour: (1) satisfaire aux obligations légales ou à une procédure juridique ; (2) protéger Firebnb et d'autres d’usage et d’activité, frauduleux, abusifs ou illégales; (3) enquêter et défendre firebnb contre toute réclamation juridique et contre toute menace; (4) protéger et défendre les droits ou la propriété de Firebnb; (5) prendre des mesures en réponses à d’éventuelles plaintes des utilisateurs ou (6) d’agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de Firebnb, le service ou le public.

S’il devait y avoir un changement de propriété de Firebnb par le biais d'une fusion, d’une acquisition ou par la vente d’actifs à une autre entité, nous serions susceptibles de vendre ou transférer toutes les informations que vous nous fournissez à cette entité, y compris vos informations personnelles.

Firebnb est susceptible de divulguer à des tiers, à des fins diverses, des informations non personnelles vous concernant, notamment celles "collectées automatiquement" ainsi que celles stockées dans les "cookies". Par exemple Firebnb est susceptibe de divulguer des informations non personnelles aux hôtes ou à d'autres tierces parties intéressées dans le but de les aider à comprendre l'utilisation, la visualisation et l'activité sur le Service, notamment dans l’objectif de les aider à répondre à vos besoins d'hébergement, à sélectionner les annonces qui vous sont proposées par le Service ou sur d'autres sites et services ou pour améliorer votre capacité à effectuer des recherches efficaces et précises.

Choix

Vous pouvez bien sûr refuser de partager certaines informations avec Firebnb, auquel cas il se peut que Firebnb puisse ne pas être en mesure de vous fournir certaines fonctionnalités proposée par le Service. Par exemple, vous pouvez supprimer les cookies provenant de notre service ou choisir de ne pas les accepter (voir l’information sur les "Cookies" ci-dessus pour plus de détails). Vous pouvez mettre à jour, corriger ou supprimer certaines catégories d’informations sur votre page de profil. Veuillez noter que même si les modifications apportées à vos informations de profil sont prises en compte immédiatement dans les bases de données utilisateurs, nous sommes susceptibles de conserver toutes les informations que vous avez précédemment soumises. Si vous voulez que les informations vous concernant deviennent définitivement anonymes, merci de soumettre une demande à contact@firebnb.com. Nous sommes susceptibles de conserver toute information anonyme pour les utiliser à de nombreuses fins, notamment à des fins de sauvegarde, d’archivage, de prévention de la fraude et d’abus ainsi qu’à des fins d’analyse de données.

Liens vers des services tiers

Notre service comprend des liens vers des services tiers comme ceux que nous proposons vers des sites vous permettant de vérifier la véracité du montant de la remise proposée par Firebnb. Lorsque vous suivez les liens vers des services tiers, il est important que vous compreniez que notre politique de confidentialité ne s’applique plus et que les pratiques de confidentialité de la tierce partie peuvent être différentes des nôtres.

Sécurité de vos informations

Firebnb emploie diverses mesures de protection physiques, administratives et techniques conçues pour aider à protéger l'intégrité et la sécurité de nos systèmes, mais aussi pour nous protéger contre la perte, l'usage abusif et l'altération des informations personnelles que nous avons en notre possession. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons cependant pas garantir leur sécurité. Si nous apprenons la violation de nos systèmes de sécurité nous tenterons de vous avertir par voie électronique, soit par e-mail, soit via notre site web, afin que vous puissiez prendre toutes les mesures de protection appropriées. Ces canaux de communication sont cités à titre d’exemple. Nous nous réservons le droit de décider des moyens que nous mettrons en œuvre pour vous informer d'une violation de la sécurité, moyens que nous mettrons en œuvre dans le respect de nos obligations légales.

Comment saurez-vous si cette politique a changé?

Nous sommes susceptibles d’apporter occasionnellement des modifications à cette politique. Dans ce cas, nous modifions la "date de dernière mise à jour» au bas de la présente politique. Lorsque nous révisions sensiblement cette politique (il est à notre discrétion d’évaluer le niveau de révision), nous sommes susceptibles d’envoyer à nos utilisateurs enregistrés des e-mails contenant un lien vers la politique mise à jour. Nous vous encourageons à revoir cette politique régulièrement pour rester informé sur la façon dont nous protégeons les informations personnelles que nous recueillons. Si vous continuez à utiliser le Service après que nous avons effectué une mise à jour de la présente politique, cela indique votre acceptation de la mise à jour. Date de dernière mise à jour le 20/10/2016

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